Consultoría no solicitada...

El caso que les voy a platicar es lo más cercano a lo que describe George pues en parte la ayuda fue solicitada pero no por quien fue ayudado o consultado… (perdón por el rollo de antemano, pero está linda la historia).

Hace ya algunos años tuve la oportunidad de ayudar a una chica en serios problemas. Resulta que yo acababa de ingresar a la organización y como buena novata estaba muy nerviosa de cómo me iría en este nuevo puesto el cual involucraba mucho contacto con jóvenes de alrededor de 18 o 19 años. Me topé con muchísimas sorpresas agradables y también otras que me generaron un gran susto, de la segunda categoría es de la que les platicaré…

Uno de esos primeros días, me encontraba trabajando cuando una mamá llamó a la puerta y me preguntó por la persona que ocupaba mi puesto anteriormente. Ante la decepción que se llevó por encontrarme de manera definitiva en ese lugar y yo notarlo, le propuse apoyarla de la misma manera que la apoyaría mi predecesora. De manera escéptica me platicó que su hija se encontraba estudiando con nosotros y que estaba muy preocupada por ella pues “tenía un noviecito que le estaba haciendo garras la vida” y quería que le aconsejara qué hacer o que por lo menos le diera un seguimiento más cercano para posteriormente decidir si permanecería o se regresaría a su casa (cabe recalcar que ambas son originarias de otro estado de la República).

Le solicité que me platicara la situación y ella así lo hizo, diciéndome que su hija era brillante, que el novio la maltrataba, que tenía miedo de que anduviera en malos pasos por influencia del mismo, que le sacaban el dinero que le mandaba, entre otras muchas desgracias… Mi respuesta ante esto y al ver a esta señora muy nerviosa fue el comentarle que me estaba incorporando, que no conocía a su hija pero que me permitiera indagar la situación platicando con la involucrada. En ese momento pensé “puede que esté en lo cierto y va a estar delicado el asunto o capaz que se está imaginando cosas que no son… mejor averiguo…”

Nuevamente, de manera escéptica y sobre todo ante mi respuesta, me preguntó “¿y no será mejor que busquemos a… (mi predecesora)?” a lo cual le pedí me concediera el beneficio de la duda y que aunque no le podía dar una solución, juntas seguramente la encontraríamos.

Acto seguido, cité a la estudiante con la cual platiqué… no fue fácil pues alertada de que la mamá había ido, llegó con la espada desenvainada. No obstante, después de una charla ligera, ella empezó a platicarme su situación. Desgraciadamente, aunque ella no lo veía mal, la mamá estaba en lo cierto: la chica tenía un novio que la maltrataba, le sacaba el dinero, le quitaba el coche, entre otras muchas cosas, todo un príncipe azul. Por supuesto que intenté preguntarle cuáles eran las razones para andar con semejante joyita a lo cual ella me respondía que lo quería, que estaba enamorada, etc.

Como se podrán imaginar, esto no se puede resolver en dos citas, por lo cual le fui dando seguimiento. Hubo muchas sorpresas, desagradables todas, en las cuales no profundizaré; sin embargo, vale la pena decir que poquito a poco me fui ganando la confianza de las dos, de la hija y de la mamá. Una para que me confiara sus angustias y lo que estaba pasando y la otra para que me confiara lo más precioso que tenía, su hija. Con el paso del tiempo y  mucho trabajo de introspección logré que llegáramos a acuerdos, primero, estar todas juntas en la oficina sin hacer berrinches y luego realizar compromisos para tranquilidad de ambas.

Finalmente y después de muchos pleitos la chica acordó estar bajo supervisión primero y posteriormente separarse un rato (para alejarse del condenado novio), irse de intercambio y explorar nuevas oportunidades, conseguir un trabajo… y así fuimos progresando.

Tuve grandes sustos pero también grandes satisfacciones con este caso. La primera fue cuando un buen día entró en mi oficina la mamá de la chica a decirme que “al principio no creía en mí” pero que ahora entendía que yo estaba en el lugar que estaba por “grandes razones” y que agradecía haberme dado la oportunidad de apoyarles. Todavía mejor fueron las dos otras satisfacciones que siguieron: la chica rompió con el novio al irse de intercambio y posterior a avisarle a la mamá me escribió a mí para decírmelo (¡uff!) pero sobre todo, fui de las primeras en recibir un agradecimiento de su parte junto con una foto de su graduación J

 

Fuente: http://laserage.on.ca/blog/bid/137257/DIY-Mother-s-Day-Father-s-Day-Gift-Ideas